Toyota Asistanım, Toyota sahiplerinin sürüş keyfini kesintisiz yaşayabilmeleri için tasarlanan özel bir destek hizmetidir. Yola sorunsuz devam edebilmeniz için 7 gün/24 saat yanınızda olan Toyota Asistanım, sadece aracınız için değil; hayatınızı kolaylaştıran hizmetlerle sizin için de her an desteğe hazır.
Toyota Asistanım'a
📞 0 (212) 708 00 55
numaralı telefondan veya
📞 0 (212) 354 03 54
numaralı Toyota İletişim Merkezi hattından ulaşabilirsiniz.
Toyota'nız arızalandığında ya da herhangi bir kaza durumunda, bulunduğu yerde onarılamayacak bir durumdaysa, en yakın Toyota Yetkili Servisi'ne ücretsiz olarak çekilecektir. Bulunduğunuz ilde birden fazla Toyota Plaza varsa, aracınızın hangisine çekileceğine de siz karar verebilirsiniz.
Toyota 24 Saat Yol Yardım, gerekli anlarda aracınızın vinçle kurtarılmasını da sağlar. *
Aracınızın kapılarının arızalanması, anahtarlarının kaybedilmesi, aracın içinde unutulması veya çalınması gibi durumlarda kapıların açılması için olay yerine Yetkili Toyota Servisi temsilcisi yollanır. Toyota’nızın kapısının tekrar açılamaması durumunda, en yakın Toyota Plazaya aracın nakli sağlanır. *
Eğer aracınızdaki arıza 24 saat içinde tamir edilemeyecekse, aracınızın onarımını bekleme amacıyla 3 güne kadar konaklama masraflarınız karşılanır. Tamir süresi arıza veya kazayı izleyen 48 saat içinde gerçekleşemezse daimi ikametgahınıza dönüşünüzde ortaya çıkacak seyahat masraflarını veya seyahate devam etmek isterseniz de seyahatiniz için planan yere kadar olan seyahat masraflarınız karşılanır.
Kaza veya arıza sonucu aracınızın 24 saatten fazla hareketsizliği söz konusu olursa, seyahatinize devam etmek için benzer bir araç kiralamak isteyebilirsiniz. Bu durumda, daimi ikametgahınızdan 50 km uzakta olmak şartıyla gidilecek yere kadar kiralık bir binek araç tarafınıza sağlanır. *
Konut çilingir
Toyota'nızdaki güven ve konfora evinizde devam edebilmeniz için size destek olabiliriz.
Ferdi teminatlar
Sizin ve ailenizin zorlu koşullarda haberleşme ve buluşma ihtiyacınızda yanınızdayız.
Organizasyon hizmetleri
Araç fenni muayene, araç kiralama veya eviniz için gerekli mini onarım-montaj ihtiyacında Toyota Asistanım ile planlamanızı yapabilirsiniz.
Danışmanlık hizmetleri
Tıbbı, mali, hukuki konularda danışma; seyahat planı ve turistik bilgiler ile en uygun tatilinizi planlama ve evcil dostalarınız için bilgi ihtiyacınızda arayabilirsiniz.
Toyota Asistanım ile ilgili en çok sorulan sorular burada
Toyota Asistanım, Toyota sahiplerinin sürüş keyfini kesintisiz yaşayabilmeleri için tasarlanan özel bir destek hizmetidir. Yola sorunsuz devam edebilmeniz için 7 gün/24 saat yanınızda olan Toyota Asistanım, yol kenarı yardım ve çekici hizmetine ek olarak, pek çok alanda asistans hizmeti sunar. Teminat detaylarını incelemek ve başvuru formunu doldurmak için linkte tıklayabilirsiniz: Toyota Asistanım Başvuru Formu (Opens in new window)
Yolda kalmanız durumunda, yol yardım hattımıza 0212 708 0055 numarasından ulaşabilirsiniz. Diğer sorularınız için 0212 354 03 54 numaralı Toyota İletişim Merkezi hattını arayabilirsiniz.
Toyota Asistanım ara, konut ve ferdi teminatlara ek olarak, organizasyon hizmeti, danışmanlık hizmeti ve bilgi servisi hizmeti sunar. Toyota Asistanım kitapçığımızdan teminat detaylarını inceleyebilirsiniz. Toyota Asistanım Kitapçığıdownload (pdf( (Opens in new window)
Toyota Asistanım teminatlarından faydalanabilmek için, gerekli işlemlerin ve organizasyonların Toyota Asistanım hattı ile görüşülerek alınması gerekmektedir. Onaysız işlemlere ait geriye dönük harcamalar karşılanmayacaktır.
Toyota yetkili servislerinden Toyota Asistanım satın alabilirsiniz. Başvurmak için başvuru formunu doldurmanız yeterli. Seçtiğiniz Toyota Plaza’dan size ulaşarak sizlere destek olacaklar. Toyota Asistanım Başvuru Formu (Opens in new window)
Bayilerimizde satın alması gerçekleştirilmesi sebebiyle ürünün iptal ve iade hakkı bulunmadığını hatırlatmak isteriz. Aktif Toyota Forever üyeliği bulunan araç sahiplerine, Toyota Asistanım alımında %30 indirim uygulanmaktadır.
Toyota Asistanım kapsamında ikame araç hizmeti sunulmamaktadır.
Seyahatleriniz kesintiye uğramaması için araç arızası veya kaza durumlarında konaklama, ikametgaha dönüş veya kiralık araç seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.
Toyota Asistanım teminatlarından faydalanabilmek için, gerekli işlemlerin ve organizasyonların Toyota Asistanım hattı ile görüşülerek alınması gerekmektedir. Onaysız işlemlere ait geriye dönük harcamalar karşılanmayacaktır.
a) Konaklama*: Eğer arıza 24 saat içinde tamir edilemeyecekse, Asistanım kitapçığında belirtilen teminatlar kapsamında, aracın onarımını bekleme amacıyla, konaklama masrafları (standart oda+kahvaltı) karşılanacaktır.
b) İkametgaha dönüş*: Tamir süresi arıza ya da kazayı izleyen 48 saati aşarsa, Şirket, Lehtarların Daimi Ikametgâh’a dönüslerinde meydana gelen seyahat masraflarını ya da Lehtarlar seyahate devam etmek isterlerse, seyahat için planlanan yere kadar olan seyahat masraflarını ödeyecektir. Ancak bu son seçenek dahilinde yapılacak olan masrafların, Daimi Ikametgâh’a dönüs masraflarını aşmaması gerekir.
c) Kiralık araç*: Kaza ya da arıza sonucu aracın 24 saatten fazla hareketsizliği söz konusu ise, Lehtarlar seyahate devam etmek için benzer bir araç kiralamak isteyebilirler. Bu durumda, Daimi Ikametgâh'tan 50 km uzakta olmak şartıyla, kendilerine gidilecek yere kadar Şirket tarafından hesaplanarak gerekli olacak güne kadar, Toyota Asistanım kitapçığında belirtilen teminatlar kapsamında, mümkün olabilen durumlarda kiralık bir binek araç sağlanacaktır. Kiralık araç hiçbir sekilde ticari amaçla kullanılmayacak, yük ya da mal taşınmayacaktır. Kötü kullanımdan kaynaklanabilen zararlardan araç sahibi sorumlu olacaktır.
* Hizmetlere ait teminat limitlerine Toyota Asistanım kitapçığındandownload (pdf( (Opens in new window) ulaşabilirsiniz.
Yol kenarı yardım ile arıza giderilmesi mümkün değilse, aracınız en yakın Toyota yetkili servisine ücretsiz olarak çekilecektir. Aynı ilde birden çok Toyota yetkili servisi olması durumunda, yol yardım hattına tercihinizi belirterek seçim yapabilirsiniz.
Toyota Asistanım veya Toyota hediye yol yardım ürünü olan araçlar, aracın en yakın yetkili Toyota bayisine çekilmesi için ücret ödemezler. Yapılacak işler, aracın garanti kapsamına bağlı olarak ücretlendirilebilir.
Toyota Asistanım teminatlarından faydalanabilmek için, gerekli işlemlerin ve organizasyonların Toyota Asistanım hattı ile görüşülerek alınması gerekmektedir. Onaysız işlemlere ait geriye dönük harcamalar karşılanmayacaktır.
Sıfır araçlarınıza Toyota yol kenarı yardım ürünü hediye edilmektedir. Hediye ürününüz binek araçlarda 1 yıl, ticari araçlarda 2 yıl geçerlidir. Araç alımında araç teminatlarına ek hizmetler için, Toyota Asistanım ürünü satın alabilirsiniz.
Hediye Toyota yol yardım ürününüzün sonlanmasının ardından Toyota Asistanım ürününüz aktifleşecektir. Başvuru için websitemizden başvuru formu doldurabilir veya en yakın Toyota Plaza’ya uğrayabilirsiniz. Hediye yol yardıma ait teminatları linke tıklayarak inceleyebilirsiniz: 24 Saat Yol Yardım Kitapçığıdownload (pdf( (Opens in new window)
