1. Toyota Dünyası
  2. Kalite
  3. Kalite Standartlarımız
Ne aramıştınız?
Beyond Zero

 

 

KALİTE STANDARTLARIMIZ

  • Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ISO10002


    Müşteri memnuniyetinin de ötesinde, markayı ve markanın hizmetlerini tavsiye eden müşteriler oluşturmak nihai amacımızdır.Toyota olarak müşteri memnuniyetinin artırılması, iş süreçlerinde iyileştirme ve gelişim alanlarının tespit edilerek gerekli aksiyonların alınması, iyileştirilen iş süreçleri sonucunda algılanan hizmet kalitesinin tespiti ile müşteri bağlılığının artırılmasını hedeflemekteyiz.  Bu bağlamda, müşteri şikayetlerinin ele alınmasına ilişkin proses TS ISO 10002 standartı şartlarına uygun şekilde oluşturulmuştur.

  • İndirilenler