Toyota kalitesinin ne anlama geldiğini bilmek için en önemli şey, müşterilerimizi dinlemektir. Bağımsız görüşleri ve araçları ile yaşadıkları deneyimler, bize kalite hedeflerimizin karşılanıp karşılanmadığını gösterir ve iyileştirme yapmak ve daha da iyi araçlar üretmek için ihtiyacımız olan gerçek bilgileri sağlar.
Araçlarımızın güvenilirliği ve araçlarımızın insan hayatında güvenilir ve değerli bir görev oynamaları hakkında çok sayıda etkileyici hikaye paylaşmışlardır. Her zaman müşterilerimizin sesini dinlemeye hazırız ve hem övgüye, hem de eleştiriye eşit miktarda ilgi gösteririz.