Kamuoyu ve müşterilerimize yönelik bilgilendirme

Şu anda Türkiye’de satışa sunulan hiç bir Toyota modelinde "Potansiyel gaz pedalı sorunu" yoktur.

Üretimdeki araçlar için gereken değişiklikler daha önce uygulanmış olduğu için, şu anda Türkiye’de Toyota Plazalar’da satışa sunulan hiç bir Toyota modelinde "Potansiyel gaz pedalı sorunu" yoktur.

Toyota Pazarlama ve Satış A.Ş., gelişmeleri yakından takip etmekte ve kamuoyunu  doğru bir şekilde bilgilendirmek için gereken tüm çalışmaları hassasiyetle sürdürmektedir. Bu süreçte, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmaktadır.

Tüm dünyada tüketici açısından bir güven unsuru olan geri çağırma faaliyetleri, Türkiye’de ne yazık ki yeterince anlaşılamamaktadır. Bu durumun bir markanın kullanıcılarına verdiği değerin en önemli göstergesi olduğunun unutulmaması gerekmektedir.   
Son dönemde medyaya yansıyan ve birbiriyle iç içe karıştırılarak ya da bir arada sunularak verilen üç konu bulunmaktadır. Bu konular birbirlerinden tamamen bağımsızdır.  

Aşağıda bu üç konuyu ve mevcut durumu bilgilerinize sunarız:

• Toyota araçların bazı modellerini kapsayan "Potansiyel" gaz pedalı sorunu

•  "Potansiyel gaz pedalı sorunu"na yönelik olarak düzenlenen ve Türkiye’deki belli araçları da kapsayacak geri çağırma kampanyası tüm müşterilerimize en üstün güvenlik standartlarını sunmak adına bir önlem mahiyetindedir. 

  Konu ile ilgili bilgi almak isteyen müşterilerimizin Toyota İletişim Merkezi’ne başvurmaları önerilmektedir.

• Amerika’da Ağustos 2009 yılında Lexus aracın dahil olduğu kaza haberi

• Toyota Grubu’na bağlı Lexus marka araç ile Ağustos 2009 tarihinde Amerika’da gerçekleşen ve basına yansıyan kazanın ortaya çıkış sebebi, kesinlikle potansiyel gaz pedalı sorunu ve düzenlenen geri çağırma kampanyası ile ilgili değildir. Konu ile ilgili olarak Toyota Motor Corporation tarafından yapılan açıklamada hiç bir Lexus modelinde gaz pedalı sorunu olmadığı belirtilmiştir.

• Toyota Prius modeline yönelik bilgilendirme

• Toyota Prius modelinde, bozuk ve kaygan yol koşullarında, frenleme esnasında ABS (Fren kilitlenmeyi önleyici sistem) kontrol ünitesinin devreye girmesi ile hissedilen frenleme performansının hafif de olsa azalması nedeniyle, ABS kontrol ünitesi yazılımının güncellenmesi söz konusudur.

Türkiye’de satışı gerçekleşmiş 18 adet Toyota Prius modelinde ABS sisteminin performansını iyileştirme amacıyla mevcut yazılımın güncellemesi planlanmaktadır. Gerekli yazılım güncelleme bilgisi elimize ulaşmış olup, bir kaç gün içerisinde tüm müşterilerimiz bayilerimize davet edilerek yaklaşık 40 dk sürecek işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir.
Türkiye’de bugüne kadar konu ile ilgili herhangi bir şikayet alınmamıştır.
Bu yazılım güncelleme işlemi, 1. Maddede belirtilen konudan tamamen bağımsızdır.

NOT: Duyurusu yapılan bu kampanya, tüm müşterilere en üstün güvenlik standartlarını sunmak adına bir önlem mahiyetindedir. Bahsi geçen durum ile ilgili bilgi almak isteyen müşterilerin Toyota İletişim Merkezi’ne (0212 354 0 354) başvurmaları önerilmektedir.